RETOURNEREN EN OMRUILEN

In de portal van Returnista (dit even doorlinken) kun je per item aangeven of je het wilt omruilen voor een andere maat. Het ruilen is volledig gratis! Dit kan alleen als de gewenste maat op voorraad is. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de omruiling binnen 2 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra je omruiling is verzonden.

Nee, op dit moment is het helaas niet mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket te retourneren. Let op: als je meerdere bestellingen toch in één pakket terugstuurt, worden de retourkosten voor elke individuele retourzending in rekening gebracht.

Wat vervelend dat het aanmelden niet lukt. Controleer eerst of je ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld correct zijn. Als alles klopt en het aanmelden van je retour nog steeds niet lukt, neem dan contact op met het supportteam van Returnista via support@returnista.nl.

Wanneer we items ontvangen die niet aan de onderstaande retourvoorwaarden voldoen, kunnen we deze helaas niet accepteren. Uiteraard kun je het item weer ophalen in onze boutique in Doetinchem. Als we het pakket naar je moeten terugsturen, worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

• Alle items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Bestellingen buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.
• De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn, en de labels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
• Pas op met make-up: items met make-up vlekken worden niet geaccepteerd.
• Er wordt geen garantie gegeven op wasbeurten; problemen na het wassen zijn op eigen risico.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurverschillen bij items.

Aankopen in de winkel kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd in onze boutique in Doetinchem. Bij het retourneren van een winkelaankoop ontvang je een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Uiteraard kun je je aankoop ook direct omruilen voor een ander item.

Woon je in de buurt van Doetinchem en wil je onze boutique bezoeken? Je kunt je online aankopen ook bij ons in de winkel retourneren of ruilen. Als je je retour inlevert in de boutique, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening teruggestort.